「友だちを電話番号で検索したいのに、カカオトークでうまくいかない…」そんな経験はありませんか？
実は、電話番号検索ができないのにはいくつかの理由や設定ミスがあるんです。
この記事では、カカオトークで電話番号検索ができない原因や、設定方法・解決手順をわかりやすくご紹介します。スマホ初心者の方でも迷わず対応できるよう、図解の代わりに丁寧な説明を心がけました。
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電話番号検索ができない原因は？
1. 相手の設定で「検索を許可しない」になっている
カカオトークでは、ユーザーが自分の電話番号で検索されることを許可するかどうかを設定できます。相手側が「検索を許可しない」設定にしていると、たとえ正しい番号を入力しても検索結果に表示されません。
これはプライバシー保護の観点からとても大切な機能ですが、検索できない原因としてはよくあるパターンです。
2. 自分の設定で「連絡先との同期」がオフになっている
カカオトークでは、スマホの連絡先とアプリを同期することで、電話番号を通じて友だち追加できる仕組みになっています。設定で同期がオフになっていると、電話番号検索ができません。
3. 相手がカカオトークを使っていない・退会済み
当然ながら、相手がカカオトークのアカウントを持っていない場合や、すでに退会している場合は、電話番号を入力しても検索にはヒットしません。
4. 国番号（+81など）の形式が間違っている
海外の電話番号や、日本でも国番号付きで登録されている場合、番号の形式に注意が必要です。たとえば、日本の「090-xxxx-xxxx」は国際形式だと「+8190xxxxxxx」となります。これが合っていないと検索エラーになることも。
5. ブロックされている可能性も
稀にですが、相手にブロックされていると、検索しても表示されないケースもあるようです。ただし、これは公式に明言されている仕様ではないため、あくまで一部のユーザー報告としてご参考までに。
カカオトークの「電話番号検索」設定の確認方法
1. カカオトークアプリを開いて「歯車マーク（設定）」へ
まずアプリの右上にある「歯車マーク」をタップして、設定メニューを開きます。
2. 「プライバシー」→「電話番号での検索を許可」を確認
メニュー内の「プライバシー」項目に「電話番号での検索を許可」があります。これがオンになっていれば、自分が電話番号で検索される状態です。
逆にオフになっていると、他人からは検索してもらえません。
3. 自分から検索するには「連絡先との同期」をオンにする
友だちを探すとき、自分側の設定で「連絡先アクセス権限」がオフになっていると、電話番号検索ができません。
iPhoneなら「設定」→「カカオトーク」→「連絡先」からオンに。Androidなら「設定」→「アプリ」→「カカオトーク」→「権限」→「連絡先」で確認できます。
4. 再起動・再ログインも試してみて
設定変更後は、カカオトークを一度再起動するか、ログアウト→再ログインして反映させましょう。
カカオトークで電話番号検索できない主な原因は？
1. 電話番号検索の設定がオフになっている
カカオトークには、セキュリティとプライバシーを守るための「電話番号検索を許可する」設定があります。この設定がオフになっていると、たとえ相手が電話帳に登録していても、検索されずに見つけられません。
「なんで検索できないの？」という場合、多くはこの設定がオフになっていることが原因です。
設定を確認するには：
- カカオトークを開く
- 右上の歯車マーク（設定）をタップ
- 「プライバシー」→「電話番号検索の許可」をオンにする
2. 相手があなたの番号を電話帳に登録していない
カカオトークでは、相手があなたの電話番号を電話帳に登録していないと検索で出てこないことがあります。つまり、あなたが検索しても相手が番号を登録していなければ非表示になる仕組みです。
そのため、「自分では設定OKなのに出てこない…」というときは、相手の設定や登録状況も関係している可能性があります。
3. 相手が「電話番号での検索を拒否」にしている
カカオトークには「自分が電話番号で検索されないようにする」設定もあります。この設定をしている相手は、たとえあなたがその人の番号を知っていても検索で出てきません。
相手のプライバシー設定次第で、見つけられないケースもあるため、どうしても連絡を取りたい場合は、他の手段（SMSやLINEなど）を使って確認するのがよいでしょう。
4. アカウントが非公開・制限状態になっている
スパムや利用規約違反などで、カカオトークのアカウントが一時的に制限されている場合、検索結果に表示されないことがあります。また、相手がアカウントを削除した・乗り換えたなども考えられます。
特定の相手だけが見つからない場合、こうした事情も一因かもしれません。
電話番号検索できないときの対処法｜やさしく解説
1. アプリの設定を見直す
まずはご自身のカカオトークの設定を見直しましょう。「電話番号で検索されることを許可する」設定がオフになっていると、相手に見つけてもらえませんし、相手も検索対象として表示されない場合があります。
2. 電話帳の同期設定を確認
カカオトークでは、スマホに保存されている連絡先（電話帳）と同期させることで、知り合いを自動で追加できます。この同期設定が無効になっていると、検索機能が正常に動作しないことがあります。
- カカオトークの「設定」→「友だち」→「電話帳の自動追加」→オンにする
3. アプリのキャッシュを削除・アップデート
アプリの動作が不安定なときは、キャッシュ削除やアプリのアップデートも有効です。最新版でないと正しく動かない機能もあるので、常に最新バージョンを使用するようにしましょう。
4. 別の連絡手段を試す
どうしてもカカオトークでつながれない場合は、LINEやSMS、メールなど他の手段も検討してみてください。カカオトークだけにこだわらず、柔軟に対応するのがポイントです。
こんな場面で困りやすい！ユーザーのリアルな声
・子ども同士が友だちになっていて親同士も連絡を取りたい
「子どもがカカオトークで友達になっていて、親同士もつながっておこうと思ったら検索できなくて困った…」という声も。設定を確認すれば解決できるケースが多いですよ。
・仕事の連絡で初めて使うカカオトークがつながらない
「職場で使うことになったけど、検索できなくて焦った！」という声もよく聞かれます。プライバシー設定や電話帳同期を見直すことで、スムーズに使えるようになります。
・海外在住の家族とつながりたい
「韓国に住んでいる親戚とつながるためにカカオトークを入れたのに、検索しても出てこない…」というケースも。国際間の設定や番号入力の形式が関係している場合もあるので、+81（日本の国番号）などを入れて検索するのもポイントです。
それでも検索できないときの最終手段
1. カカオトークID・QRコードで友だち追加
電話番号検索が使えないときは、ID検索やQRコードを使うのが確実です。
ID検索は「設定 → プロフィール編集 → カカオトークIDを設定」から有効化できます。
QRコードは、プロフィール画面右上の「QRマーク」から発行できます。
この方法なら、相手が「電話番号検索を拒否」にしていても問題なく追加できます。
2. 端末・ネットワークの問題を確認
通信が不安定な状態では、検索結果が正常に表示されない場合もあります。Wi-Fiを切ってモバイル通信に切り替えたり、別の端末でログインしてみるのも効果的です。
3. カカオトークのサポートに問い合わせ
それでも解決しない場合は、カカオトーク公式サポートに問い合わせましょう。
不具合やアカウント制限の可能性がある場合、運営側で確認してもらうのが確実です。
安全にカカオトークを使うための注意点
1. 知らない相手からの検索をブロック
電話番号検索をオンにしていると、あなたの番号を知っている人から検索される可能性もあります。
知らない人からの追加を避けたい場合は、設定で「電話番号で検索される」をオフにしておくのが安心です。
2. 不審なアカウントはすぐにブロック・通報
「なりすまし」「詐欺」「スパム」など、不審なメッセージを送ってくるアカウントは必ずブロック＆通報を。
プロフィールから「︙」→「ブロック」または「通報」を選べます。
3. 個人情報をやり取りしない
電話番号でつながった相手が本当に知人かどうか、最初は慎重に確認しましょう。
特に仕事や取引関係で使う場合は、誤って個人情報を送らないよう注意が必要です。
よくある質問（Q&A）
Q1：相手が電話番号検索をオフにしている場合、追加する方法は？
ID検索またはQRコード読み取りで追加できます。相手にIDやQRコードを送ってもらいましょう。
Q2：検索しても「ユーザーが見つかりません」と出るのはなぜ？
相手が電話番号検索を拒否している、または電話番号が間違っている可能性があります。
国番号（+81など）も含めて正しいかを確認してください。
Q3：一度削除した相手を再追加したいときは？
再度電話番号検索を試すか、ID検索・QRコードを利用してください。相手側の設定が変わっていれば追加できることもあります。
まとめ｜焦らず設定を確認すれば大丈夫！
カカオトークで電話番号検索ができないときは、設定・認証・バージョンアップの3点を見直すことが解決の近道です。
特に初心者の方は、「相手が検索拒否している」「国番号が違う」など、ちょっとした原因で見つからないことが多いので、落ち着いてチェックしてみましょう。
安全な設定で使えば、カカオトークはとても便利なコミュニケーションツール。トラブルを避けながら、安心して使ってくださいね。
