「グループLINEで@が出ない…」「メンションしようとしたのに名前が表示されない…」そんな経験、ありませんか？
LINEの「@メンション」は、グループトークで特定の相手に向けてメッセージを送るときにとても便利な機能ですよね。けれど、いざ使おうと思ったときに「出ない」「できない」と困ってしまうことも。
この記事では、LINEでメンションできないときの原因や対処法を、初心者の方にもやさしく、わかりやすくご紹介します。ちょっとした設定や入力ミスが原因のこともあるので、焦らずにひとつずつチェックしてみましょう。
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LINEの「@」メンションとは？まずは基本をおさらい
メンション機能の仕組みとできること
LINEのメンション機能は、グループトーク内で「@」マークを使って特定のメンバーを指定し、その人に向けたメッセージを送る方法です。対象の相手には専用の通知が届き、トークが流れてしまっても重要な情報を見逃しにくくなります。仕事や学校、家族間での連絡などでも活躍する、意外と便利な機能なんです。
メンション機能は、相手の名前を明記しているため、メンバー全員に向けた発言よりも「誰に対する内容なのか」が明確になります。メッセージの伝達ミスを防ぐ意味でも、とても効果的です。
グループトークと個人トークの違い
「@メンション」はあくまでグループトーク限定の機能です。1対1の個人チャットではそもそも必要性がないため、@を入力しても候補は表示されません。この仕様を知らずに「出てこない」と戸惑う方も多いので、まずはこの違いを理解しておくことが大切です。
ちなみに、グループトークには3人以上が参加している必要があります。2人のみのグループではメンションの必要がないため、候補は表示されません。
メンションされると通知はどう届く？
メンションされた人には、通常のトーク通知とは別に、「あなたがメンションされました」とわかるような形式で通知が届きます。このため、グループのやり取りが多くても、自分宛ての連絡にすぐ気づける仕組みになっています。
ただし、通知設定や端末のサウンド設定によっては、通知に気づかないこともあります。重要なグループでは通知ONを維持しておくのが安心です。
LINEの仕様変更で使い方が変わることも？
LINEはアップデートによって細かい仕様が変わることがあります。たとえば、以前は表示されていた候補が急に出なくなったり、入力方法が微妙に変更されることも。
また、デザイン変更や動作の軽量化などの目的で、通知方法や候補表示のタイミングもアップデートごとに最適化されていることがあるので、「使いにくくなった？」と感じたときは、アップデート内容をチェックしてみると意外なヒントが見つかるかもしれません。
アップデート情報はLINE公式ブログやストアの更新履歴で確認できるので、定期的に目を通しておくと安心ですね。
「@が出ない・候補が表示されない」主な原因
グループにいない・退会済みのユーザーが相手
相手がすでにグループから退会している場合、もちろんメンション対象として候補に出てきません。間違えて「グループを抜けてしまった」なんてケースもあります。
相手にブロック・非表示設定をされている場合
相手があなたをブロックしていたり、トークを非表示にしている場合も、候補に出てこないことがあります。ただしこれはLINEの仕様によって異なるため、「必ずブロックされている」とは限りません。
アプリのバージョンが古い／アップデート漏れ
古いバージョンのLINEではメンション機能が正常に動作しないことがあります。まずはApp StoreやGoogle Playでアップデートがないか確認しましょう。
通信不良・端末の一時的な不具合
一時的にネット環境が不安定だったり、スマホ自体がフリーズしかけていると、メンション候補が表示されないことも。電波状況やメモリ不足なども原因に。
入力ミスや予測変換の影響
「＠」を入力しても半角になっていない、変換候補がうまく出てこない…そんな細かいミスも意外と多いんです。キーボードの設定や入力モードも確認しましょう。
メンション通知が届かないときのチェックポイント
スマホの通知設定とLINEアプリ側の通知ON/OFF
スマホ側の通知設定でLINEの通知がオフになっていると、メンションされても気づけません。また、LINEアプリの設定で個別に通知オフにしていないかも確認を。
グループトークの参加状況と招待の確認
自分がそのグループにちゃんと参加しているか、途中で招待を取り消されたりしていないかも見直してみましょう。管理者の設定によっては参加者の制限があることも。
正しい入力手順と候補選択の注意点
「@」を入力したあとにスペースを入れてしまうと候補が表示されないことも。正しく入力できているか、そして表示された候補をタップできているか、も意識してみましょう。
今すぐできる！トラブル解決のステップと対処法
LINEアプリの再起動とキャッシュ削除
アプリの動作が不安定なときは、まずLINEアプリを完全に終了させてから、再度起動してみましょう。バックグラウンドでアプリが残っている場合、正しく動作しないことがあります。
また、LINEアプリの設定メニューから「キャッシュを削除」することで、不要な一時ファイルを整理でき、動作の安定性が向上します。特に画像や動画を多くやり取りしている方は、キャッシュの蓄積により不具合が起きやすくなるので、定期的な削除がおすすめです。
アプリを最新版にアップデートする方法
不具合の多くは、アプリのバージョンが古いことが原因です。App Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）を開き、「LINE」で検索。アップデートボタンが表示されていれば、必ずタップして更新しましょう。
アップデート内容には、不具合の修正や新機能の追加なども含まれるため、最新状態を保つことがトラブル予防にもつながります。自動更新をオンにしておくと便利ですよ。
通信環境を見直す（Wi-Fi／モバイル回線切替）
メンション候補が表示されないときや、トークがうまく送れないときは、通信環境を疑ってみましょう。Wi-Fiが不安定なときは、いったんモバイル回線（4G/5G）に切り替えて様子を見ると改善されることがあります。
逆に、モバイル回線が不安定な場所ではWi-Fiに切り替えることでスムーズに通信できる場合も。さらに、自宅のルーターを再起動する、機内モードのON/OFFを試すなども有効な手段です。
スマホ自体の再起動で改善するケース
アプリの問題に見えても、実はスマホ本体の不具合が原因というケースもあります。動作が重い、アプリがフリーズするなどのときは、スマホを完全にシャットダウンして再起動してみてください。
再起動することで、メモリがリセットされ、不安定だった挙動が改善されることがよくあります。特に長時間スマホを使用している場合には、効果が大きい対処法です。
解決しない場合の問い合わせ・サポート先
上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、LINEの公式ヘルプセンターに問い合わせましょう。LINEアプリ内の「設定」→「ヘルプセンター」からアクセスできます。
問い合わせ時には、問題が発生した状況や、すでに試した対処法をできるだけ詳しく伝えると、サポートがスムーズに対応してくれます。必要に応じてスクリーンショットを添付するのもおすすめです。
また、LINEの公式Twitterアカウントなどでも、障害情報がリアルタイムで発信されていることがあるので、そちらもあわせて確認すると安心です。
実はよくある？メンション機能の勘違いと注意点
個人チャットで@を使えると思っていた
意外と多いのが「個人チャットで@を使いたい」という声。ですが、LINEではメンションはグループトーク専用の機能なんです。個人トークでは使えない仕様となっており、@を入力しても候補が表示されないのが普通です。これは「グループの中で誰に向けたメッセージかを明確にするため」の機能だからです。
つまり、1対1のやりとりでは、すでに相手が特定されているため、メンションの必要がないという考え方なんですね。混乱を避けるためにも、この違いを覚えておくと安心です。
@を入力しても通知されない理由とは？
「ちゃんと@を使って名前を選んだのに、相手に通知が届いていない…」というケースもよくあります。この場合、まず確認したいのが、相手側の通知設定です。LINEアプリやスマホの通知設定がオフになっていると、当然ながら通知は届きません。
また、相手がそのグループトークをミュートにしている可能性も。通知が来ていても見落としてしまうこともあります。特に複数のグループに所属している場合、情報が埋もれやすいので、気づいてもらえないだけというケースも多いんです。
全員にメンションが飛んでしまうと思い込んでいた
「@を使うと、グループ全員に通知されてしまうのでは？」という不安を持っている方もいます。でも安心してください。LINEのメンション機能は、基本的に指定した相手にだけ通知が届く仕組みです。
ただし、相手を間違って複数人選んでしまった場合などは、想定外のメンバーに通知が届くこともあるので注意しましょう。心配なときは、送信前に一度確認すると安心です。
メンションが使えない時の代替テクニック集
名前の文中呼びかけ＋引用でカバーする
「〇〇さん、〜お願いします！」のように名前を文中に入れるだけでも、十分伝わることがあります。リプライ機能もあわせて使えば、より目立たせられます。
トークノートを活用して重要な連絡をまとめる
何度も伝えたいことがある場合は、トークノートにまとめておくのもおすすめ。メンションできないときでも、全員が後から見返せます。
グループ再編やメンバー整理も検討
大人数グループで混乱が多い場合は、目的別にグループを分けたり、必要に応じて再招待することで、やり取りがスムーズになります。
メンションをもっと便利に使う活用アイデア
複数人メンションで効率的に連絡する
複数人に同時にメンションを入れれば、「この3人にだけ伝えたい」などの連絡がスムーズに。ちょっとした工夫で時短にもなります。
たとえば、学校の保護者グループで「Aさん、Bさん、Cさん、今週の持ち物確認をお願いします！」といった形で個別に名指しすれば、誰に向けた内容かが明確になります。グループ全体に対して発信するよりも、的確に伝わるので、返答率も上がりやすくなるでしょう。
学校・仕事・家族でのシーン別使い分け
学校関係では、行事の出欠確認や持ち物連絡で活躍します。ビジネスの場面では、プロジェクトごとのタスク依頼や報告確認に。家族グループでは、忘れ物防止や夕飯の相談など、シーンに合わせて活用できます。
相手に伝わる表現の工夫
「@名前＋スタンプ」など、少しの工夫で相手への印象も良くなります。やさしい言葉と組み合わせると、より気づいてもらいやすくなりますよ。
よくある質問（FAQ）｜LINEメンションの疑問と答え
Q1. @マークが表示されません。なぜ？
→ 半角で正しく入力できているか確認し、グループトーク内かもチェックしましょう。
Q2. メンションしても通知が来ないのはなぜ？
→ 相手の通知設定がオフになっている、またはグループをミュートにしている可能性があります。
Q3. メンションしたのに既読がつきません。
→ 相手が未読なだけの可能性が高く、ブロックとは限りません。
まとめ｜メンションが使えないときは段階的にチェックしてみよう
LINEでメンションが使えないと焦ってしまいがちですが、原因は意外とシンプルなことが多いです。通信環境やアプリの状態、通知設定など、順を追って確認すればきっと解決に近づけます。
そして、メンションが使えない状況でも、名前を入れての呼びかけやノート機能など、代わりになる手段もたくさんあります。
日々のやり取りをスムーズにするためにも、ぜひこの記事を参考に、あなたのLINE活用力をひとつアップさせてくださいね！
